Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål.
Finder du ikke svaret, så ring på +45 50 23 32 99 eller skriv til info@steampro.dk. Vi svarer hurtigst muligt.
Kører I ud til mig?
Vi dækker Aarhus og omegn. Indtast dit postnummer, når du booker, så bekræfter vi med det samme, om vi kan komme forbi dig og hvornår.
Er min booking bekræftet med det samme?
Nej. Når du har sendt bookingen, står den som afventende, indtil vi har godkendt tiden. Du modtager en mail med bekræftelse, og først derefter er bookingen endelig. Kan vi ikke holde tiden, får du en mail med aflysning og hjælp til en ny tid.
Hvordan betaler jeg?
Først når bilen står ren. Betal med kort (Visa, Mastercard eller Dankort), Apple Pay, Google Pay, MobilePay eller kontant. Virksomheder med aftale kan få faktura.
Hvor lang tid tager en vask?
Udvendigt tager det cirka 70 minutter, indvendigt cirka 80 minutter, og hele bilen omkring 2 timer og 10 minutter. Du ser den præcise tid, når du har valgt bil og vask.
Kan jeg ændre eller aflyse min tid?
Ja, gratis op til 24 timer før. Ring på +45 50 23 32 99 eller skriv til info@steampro.dk. Aflyser du senere, kan der komme et gebyr på halvdelen af prisen.
Skal jeg være hjemme under vasken?
Nej, men vi skal have adgang til bilen, og den skal stå et lovligt og sikkert sted. Husk at tage værdigenstande ud af bilen på forhånd.
Hvad bruger I af vand og kemikalier?
Under 5 liter vand pr. vask. Vi arbejder med damp og miljøvenlige produkter, og der løber intet spildevand fra bilen.
Hvad nu hvis jeg er utilfreds?
Så sig det til os inden for 7 dage. Vi kommer tilbage og retter det uden ekstra regning, eller får du pengene tilbage.
Hvad med hundehår og pletter?
Dyrehår, opkast og ekstra beskidte biler klarer vi som tilvalg. Vælg det under bookingen, så ved vi det, inden vi kommer.
Kontakt os.
Ring eller skriv, så hjælper vi dig videre.
SteamPro ApS · CVR 46704371
